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網(wǎng)站設(shè)計(jì)在做用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)之前首先要明白一點(diǎn)，習(xí)慣是塑造我們生活的基礎(chǔ)。 40％以上的日常行為是我們養(yǎng)成的習(xí)慣而不是臨時(shí)做的決定。隨著時(shí)間的推移，它們也越來(lái)越強(qiáng)大。

神經(jīng)科學(xué)家發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)行為開(kāi)始于大腦的一部分，我們稱為前額皮層，這部分是額頭后面的區(qū)域。這個(gè)區(qū)域會(huì)支配我們做出決定。當(dāng)行為變成自動(dòng)（習(xí)慣）時(shí)，它會(huì)移動(dòng)到靠近頭骨中心的基底神經(jīng)節(jié)。當(dāng)發(fā)生這種情況時(shí)，大腦做決策的部分會(huì)進(jìn)入一種睡眠模式。

1、進(jìn)入用戶測(cè)試階段

作為一名用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師，你的目標(biāo)之一就是了解你的用戶。你可以隨心所欲地看角色，但沒(méi)有什么比和你的用戶面對(duì)面交談更重要的了。使用你產(chǎn)品的用戶的建議越好，你的設(shè)計(jì)也將會(huì)更好。

2、交談

克里斯·塞爾韋爾（Chris Thelwell）寫了一篇關(guān)于用戶和產(chǎn)品之間如何交談的文章。在這篇文章中，他表示，與其他設(shè)計(jì)師，開(kāi)發(fā)人員，股東和客戶進(jìn)行有意義的討論是找出我們需要提供出色解決方案的關(guān)鍵。

3、測(cè)試你的產(chǎn)品界面上的文字

你與用戶交談的方式是至關(guān)重要的。你使用的言語(yǔ)一定要清楚，簡(jiǎn)明，有用。與人溝通時(shí)一定要考慮場(chǎng)景。要像人一樣和用戶交談，而不是電腦。

4、遠(yuǎn)離你的電腦

當(dāng)你陷入沉思，沒(méi)有思路時(shí)，請(qǐng)遠(yuǎn)離你的電腦，不要畫(huà)原型圖。

當(dāng)設(shè)計(jì)師的想法走到死胡同了，沒(méi)有思路了。所有的創(chuàng)意人員都有自己的應(yīng)對(duì)方式。無(wú)論你選擇做什么來(lái)離開(kāi)你的辦公桌和電腦都是可以的。

如：出去呼吸一些新鮮空氣，散散步，小憩一會(huì)兒，或是與朋友或同事聊聊天。

不要與限制你思維的東西做斗爭(zhēng)，讓它慢慢消化吸收，當(dāng)你的靈感來(lái)的時(shí)候，很快就可以想出解決方法。

5、首先獲取設(shè)計(jì)的基本要素

首先要掌握基本要素，然后再詳述細(xì)節(jié)。

找出解決方案是很自然的，但是你需要堅(jiān)持下去。確保你一開(kāi)始就掌握基本要素。在這個(gè)階段，可能會(huì)有很多你沒(méi)有想到的層面浮出水面。

這時(shí)，你要做的是：做用戶研究，與你的客戶交談，然后挖掘你自己的想法。

6、經(jīng)常問(wèn)用戶“這個(gè)設(shè)計(jì)是易訪問(wèn)性的嗎？”

易訪問(wèn)性的設(shè)計(jì)才是好的設(shè)計(jì)。

你的用戶可能會(huì)有訪問(wèn)性的問(wèn)題，例如色盲患者，部分視力障礙者，失聰或殘疾人。你需要考慮你的用戶在使用你的技術(shù)產(chǎn)品時(shí)可能會(huì)遇到的各種各樣的問(wèn)題。

7、請(qǐng)謹(jǐn)記：內(nèi)容優(yōu)于設(shè)計(jì)

內(nèi)容是優(yōu)于設(shè)計(jì)的。一個(gè)沒(méi)有內(nèi)容的設(shè)計(jì)算不上是設(shè)計(jì)，僅僅是一個(gè)裝飾品。

一個(gè)優(yōu)美的操作界面會(huì)讓人心曠神怡，但前提是界面的內(nèi)容要適合用戶。切記不要把界面美觀和優(yōu)秀的用戶體驗(yàn)混為一談。

8、緊跟你的設(shè)計(jì)流程

一步一步的跟緊你的設(shè)計(jì)流程，這樣你的設(shè)計(jì)才會(huì)落到實(shí)處，達(dá)成最終目標(biāo)。

一個(gè)沒(méi)有設(shè)計(jì)流程的UX設(shè)計(jì)就像是在沒(méi)有地圖的情況下在全國(guó)各地駕車旅行。你可能會(huì)到達(dá)目的地，但是到達(dá)的機(jī)會(huì)很渺茫。在設(shè)計(jì)過(guò)程中，把你的流程作為你的路線圖。養(yǎng)成使用它的習(xí)慣，當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員想拋開(kāi)它的時(shí)候，請(qǐng)及時(shí)給予提醒。

9、用戶的觀點(diǎn)比你的更重要

蘇格拉底說(shuō)：“充分的認(rèn)識(shí)你自己”。

但我要說(shuō)的是：充分的認(rèn)識(shí)你的用戶。

猜猜這是為什么？因?yàn)槟愕挠脩舨⒎鞘前凑漳阆胂蟮姆绞饺ナ褂媚愕漠a(chǎn)品。

設(shè)計(jì)師的觀點(diǎn)是他們自己的。要避免過(guò)多聽(tīng)取不是產(chǎn)品用戶的人的意見(jiàn)。

10、不要總是把設(shè)計(jì)目標(biāo)定為簡(jiǎn)單設(shè)計(jì)

簡(jiǎn)單設(shè)計(jì)不是最終的目標(biāo)。它是一個(gè)好的設(shè)計(jì)想法和我們所期待的最終產(chǎn)品所附帶產(chǎn)生的結(jié)果。

為了簡(jiǎn)單起見(jiàn)，簡(jiǎn)單并不總是有幫助的。確保在你的設(shè)計(jì)中沒(méi)有設(shè)計(jì)一些非常簡(jiǎn)單但缺少重要內(nèi)容的東西。

11、時(shí)刻謹(jǐn)記：一個(gè)好設(shè)計(jì)是需要做大量事情的

好的設(shè)計(jì)是一個(gè)會(huì)讓用戶開(kāi)心，不侵犯股東利益的設(shè)計(jì)。

請(qǐng)記住：你所設(shè)計(jì)的對(duì)象不僅僅是用戶。

作為設(shè)計(jì)師，我們提倡多考慮用戶體驗(yàn)，但我們的股東對(duì)我們?cè)O(shè)計(jì)的產(chǎn)品也有重要的發(fā)言權(quán)。有時(shí)候，我們不得不做一些股東想要的設(shè)計(jì)效果，即使這些并不是用戶想要的。對(duì)股東強(qiáng)調(diào)這些設(shè)計(jì)可能會(huì)對(duì)業(yè)務(wù)帶來(lái)的商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，并明智地做出自己的選擇。

12、這些產(chǎn)品為什么要這么設(shè)計(jì)？找出其中的設(shè)計(jì)場(chǎng)景

對(duì)于我來(lái)說(shuō)，設(shè)計(jì)的場(chǎng)景是至關(guān)重要的；從設(shè)計(jì)場(chǎng)景，我可以理解一切事情。

如果你發(fā)現(xiàn)自己在處理一些看起來(lái)沒(méi)有解決實(shí)際問(wèn)題的事情，那么就去了解他們決定這樣做的商業(yè)場(chǎng)景是什么。一旦你知道企業(yè)為什么要這樣做，即使你不同意，也可以用它來(lái)進(jìn)行推理。

13、一款好的設(shè)計(jì)產(chǎn)品，一定是因?yàn)槟阕プ×擞脩敉袋c(diǎn)，而不是因?yàn)槟愕母?jìng)爭(zhēng)對(duì)手也在做這個(gè)產(chǎn)品

如果你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在模仿你的設(shè)計(jì)產(chǎn)品，那也說(shuō)明了你做了正確的事情。

把你競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的設(shè)計(jì)產(chǎn)品中的某一個(gè)特性復(fù)制到你的產(chǎn)品里面也是一個(gè)好的方式。但是，你要驗(yàn)證你所模仿的這個(gè)特性是否是你的用戶想要的。如果是，那就非常好，如果不是，就不要模仿。

14、放慢腳步

通過(guò)加大放緩你正在做的事情的腳步，重新審視自己的設(shè)計(jì)過(guò)程，把你帶到一個(gè)新的設(shè)計(jì)水平。

沒(méi)有這些知識(shí)的沉淀，所有其他人都很難做到這一點(diǎn)。養(yǎng)成溫故而知新的習(xí)慣，放慢腳步，記住什么才是設(shè)計(jì)中最重要的。

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